后勤保卫处召开维修工单专题会：首提“三力四度”管理理念

本网讯 记者乐朝霞报道，为切实提升后勤服务质量，后勤保卫处于4月23日召开“提升服务满意度-维修工单专题汇报会”。会议通过数据分析、问题剖析与总结方案，系统部署下一阶段服务优化工作。后勤保卫处相关负责人、各物业单位代表等30余人参会。 

会上，围绕4月12日至18日495份维修工单回访数据展开分析汇报。数据显示，师生集中反馈问题集中报修流程不清晰、维修响应时间不及时、维修服务态度等问题。针对高频问题，各物业单位逐一说明情况，而后参会人员通过案例研讨，初步形成“优化钉钉报修及审批流程”“加强对学生的钉钉报修培训”“提升维修服务质量”等解决方案。 

会议最后，后勤保卫处处长乐永红以“三力四度”管理理念为总纲，为服务升级指明方向。他强调，后勤保障需以管理支撑力、人员执行力、服务保障力为根基，从制度、队伍、资源三方面夯实基础；同时以响应及时度、服务专业度、结果有效度、师生满意度为标尺，优化服务全流程。

此次会议的召开，为后勤保卫处维修服务工作指明了方向，明确了目标。未来，后勤保卫处将以“三力四度”理念为抓手，持续推进维修服务质量提升，为师生打造更优质、更贴心的后勤保障服务。

南昌职业大学后勤保卫处

（政治保卫部/平安办）

2025年4月23日